Sin Postal Tours & Sin Postal

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

En Sin Postal Tours, S.A. de C.V., respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de manera responsable. Este aviso explica qué información recabamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y cómo puedes ejercer tus derechos.

1 Responsable de tus datos personales

Sin Postal Tours, S.A. de C.V., responsable del sitio web www.sinpostal.com y de las actividades realizadas bajo las marcas Sin Postal y Sin Postal Tours, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Nuestro domicilio es Madison T34 1A, Residencial Cumbres, municipio de Benito Juárez, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77560, México.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, puedes escribir a contacto@sinpostal.com.

2 Alcance de este aviso

Este aviso aplica a los datos que nos proporcionas al solicitar información, cotizar o reservar servicios turísticos, comunicarte con nuestros asesores, suscribirte a nuestras comunicaciones o participar en actividades relacionadas con nuestros servicios.

Podemos recibir información directamente de ti o, cuando corresponda, de la persona autorizada para gestionar tu reservación. Los datos de menores de edad deberán ser proporcionados por quien ejerza la patria potestad o tutela, o mediante una persona debidamente autorizada.

3 Datos personales que podemos recabar

Dependiendo del servicio solicitado, podemos recabar:

• Identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, datos y, cuando sea necesario, copia de pasaporte o identificación oficial.
• Contacto: teléfono y correo electrónico.
• Reservación: destino, fechas, nombres de acompañantes, edades, servicios contratados y preferencias necesarias para organizar el viaje.
• Facturación: nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI y demás información necesaria para emitir comprobantes.
• Pagos: comprobantes de transferencia o pago, referencias, montos, fechas y datos que aparezcan en dichos comprobantes.
• Atención: mensajes y antecedentes necesarios para dar seguimiento a solicitudes, reservaciones, aclaraciones, cambios o cancelaciones.
• Imagen y testimonios: fotografías, videos u opiniones que autorices utilizar para los fines indicados al solicitar tu autorización.

Solicitaremos únicamente los datos pertinentes para cada trámite. No todos los servicios requieren la misma información.

4 Datos personales sensibles

La información sobre alergias, discapacidad, condiciones médicas o necesidades de asistencia se utilizará únicamente cuando sea necesaria para gestionar los apoyos relacionados con el viaje.

Su tratamiento estará sujeto al consentimiento y demás requisitos exigidos por la legislación aplicable, salvo que exista una excepción legal debidamente justificada. Solo se comunicará a los proveedores la información indispensable para atender la solicitud.

Evita enviar expedientes médicos o información de salud que no sea necesaria para gestionar el servicio.

5 Datos de menores de edad y acompañantes

Los datos de menores se utilizarán para cotizar, reservar y gestionar los servicios solicitados, así como los apoyos que correspondan. Solicitaremos las autorizaciones de quien ejerza la patria potestad o tutela cuando sean necesarias.

Si proporcionas datos de otros viajeros, deberás estar autorizado para hacerlo y poner este aviso a su disposición. La gestión de una reserva por una persona no sustituye los consentimientos individuales que legalmente debamos obtener.

No utilizaremos los datos de menores para dirigirles publicidad.

6 Finalidades necesarias para prestar nuestros servicios

Utilizamos tus datos para:

• Atender consultas y elaborar cotizaciones.
• Gestionar y confirmar reservaciones de hoteles, cruceros, viajes, parques, tours y otros servicios turísticos solicitados.
• Coordinar con los proveedores los servicios y apoyos contratados.
• Enviar confirmaciones, cupones, itinerarios, instrucciones y avisos relacionados con tu viaje.
• Dar seguimiento a anticipos, pagos y saldos.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y administrativas.
• Atender aclaraciones, cambios, cancelaciones, reembolsos y reclamaciones.
• Mantener el seguimiento de tu reservación entre los asesores autorizados.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos de autoridades competentes.

Si no contamos con los datos indispensables para una reservación, es posible que no podamos tramitarla.

7 Finalidades opcionales promociones, fotografías y testimonios

Con tu autorización, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte nuestro newsletter, novedades, promociones y ofertas de Sin Postal o Sin Postal Tours.

La suscripción se realizará mediante una acción afirmativa en los canales habilitados para ello. Puedes solicitar la baja mediante el enlace incluido en nuestros correos o escribiendo a contacto@sinpostal.com, con el asunto “Baja de publicidad”.

Podremos utilizar fotografías, videos y testimonios en nuestra web, redes sociales y materiales promocionales conforme a la autorización que hayas otorgado, ya sea mediante una cláusula específica del contrato o por otro medio válido. El uso se limitará a los fines, medios y condiciones autorizados.

El contenido que publiques por tu cuenta en redes sociales podrá compartirse o reutilizarse cuando contemos con los permisos correspondientes o exista otra base legal aplicable, respetando los derechos de autor, imagen y privacidad.

Las autorizaciones deberán provenir de las personas titulares de los derechos o de quienes legalmente puedan representarlas. Rechazar estos usos opcionales no afectará los servicios contratados.

8 Con quién podemos compartir tus datos

Compartiremos únicamente la información necesaria para los siguientes fines:

• Hoteles, navieras, mayoristas y proveedores que intervengan en tu reservación: para cotizar, confirmar y prestar los servicios contratados, así como atender solicitudes relacionadas con ellos.
• Proveedores ubicados en el extranjero: cuando el destino o la operación de los servicios requiera gestionar información fuera de México.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado.

Cuando una transferencia requiera tu consentimiento, lo solicitaremos antes de realizarla. Las transferencias que legalmente puedan efectuarse sin consentimiento se limitarán a los supuestos y finalidades permitidos.

Podremos utilizar plataformas de gestión de clientes y proveedores tecnológicos para alojamiento, comunicación y organización de contactos, conversaciones y seguimiento de reservaciones, incluidas integraciones con WhatsApp mediante API. Cuando estos proveedores traten datos por nuestra cuenta, deberán hacerlo conforme a nuestras instrucciones y a las obligaciones de confidencialidad y seguridad correspondientes.

9 Pagos y plataformas externas

Recibimos pagos mediante transferencias a la cuenta de BBVA a nombre de Sin Postal Tours, S.A. de C.V., así como mediante enlaces de PayPal, Clip y Mercado Pago.

Sin Postal Tours no solicita ni recibe los números completos de tus tarjetas ni sus códigos de seguridad para procesar estos pagos. Recibimos comprobantes y la información necesaria para identificar y conciliar las operaciones.

Cuando pagas mediante una plataforma externa, esta procesa la información que introduces conforme a su propio aviso de privacidad y condiciones. Te recomendamos consultarlos antes de realizar el pago.

No envíes a ninguno de nuestros medios fotografías de tus tarjetas, contraseñas, códigos de seguridad ni códigos de autenticación.

10 Grupos de WhatsApp

Para coordinar determinados viajes, podemos enviarte una invitación a un grupo de WhatsApp. La incorporación es voluntaria: tú decides si deseas unirte.

Al ingresar, tu número telefónico y la información de perfil que permita tu configuración de privacidad podrán ser visibles para otros integrantes.

Estos grupos se utilizarán para la coordinación del viaje. Evita compartir en ellos pasaportes, identificaciones, comprobantes de pago, información médica u otros documentos personales. Para esos trámites, solicita a tu asesor el canal de atención correspondiente.

Puedes salir del grupo en cualquier momento. Si lo haces, avisa a tu asesor para acordar cómo recibirás la información necesaria sobre los servicios contratados.

11 Conservación de la información

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso, conforme a los siguientes criterios:

• Cotizaciones que no se conviertan en reservas: hasta dos años desde el cierre de la solicitud.
• Expedientes operativos de viajes: hasta dos años después de la conclusión o cancelación del servicio, salvo que exista una obligación o asunto pendiente que justifique conservar determinados datos.
• Copias de identificaciones, pasaportes y datos de salud: durante el periodo estrictamente necesario para el trámite o asistencia que motivó su obtención. No se conservarán automáticamente durante dos años si dejaron de ser necesarios.
• Documentación fiscal, contable y contractual: durante los plazos de conservación exigidos por la legislación aplicable, aunque excedan los dos años.
• Suscripciones promocionales: mientras permanezcan activas y sean necesarias para esta finalidad. Después de una baja, podremos conservar el registro mínimo necesario para respetar tu decisión.
• Autorizaciones y solicitudes sobre datos personales: durante el tiempo necesario para acreditar su atención y cumplir las obligaciones correspondientes.

Cuando proceda, los datos se bloquearán para impedir su uso ordinario y conservarlos únicamente para atender responsabilidades legales. Al concluir los plazos aplicables, se eliminarán de manera segura o se anonimizarán.

12 Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puedes solicitar:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
• Cancelación: solicitar su eliminación cuando legalmente proceda.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos en los casos permitidos por la ley.

Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@sinpostal.com, con el asunto “Solicitud de datos personales”, e incluye:

• Tu nombre y un medio para recibir respuesta.
• El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud.
• Información que permita localizar tus datos, como una referencia de reservación.
• En solicitudes de rectificación, la corrección solicitada y la documentación que la sustente.

Te indicaremos el procedimiento para acreditar tu identidad y, si actúas mediante representante, su representación. Solicitaremos únicamente la documentación necesaria.

Comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación. Las ampliaciones o requerimientos de información se realizarán conforme a la legislación aplicable.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de los gastos de reproducción o envío que legalmente procedan.

13 Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puedes solicitar la revocación de tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos escribiendo a contacto@sinpostal.com.

La revocación no tiene efectos retroactivos. En determinados casos no podremos suspender inmediatamente todo tratamiento porque existan obligaciones legales o contractuales pendientes; te explicaremos la situación y sus efectos.

Para dejar de recibir publicidad basta con utilizar el enlace de baja o solicitarlo por correo. No te exigiremos documentación de identidad innecesaria para tramitar esa baja.

14 Cookies y servicios de terceros

Nuestro sitio utiliza cookies asociadas a WordPress. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu navegador y permiten conservar información entre visitas o durante una sesión.

Puedes revisar, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

Los enlaces a redes sociales, plataformas de pago y otros sitios externos están sujetos a los avisos de privacidad de sus respectivos responsables. Si incorporamos herramientas que impliquen nuevas finalidades de tratamiento, actualizaremos este aviso y solicitaremos las autorizaciones que correspondan.

15 Protección de la información

Adoptaremos y mantendremos medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con la naturaleza de los datos y los riesgos de su tratamiento, para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso y uso no autorizados.

El acceso del personal y de los proveedores que actúen por nuestra cuenta se limitará a lo necesario para sus funciones y estará sujeto a obligaciones de confidencialidad.

Si ocurre una vulneración que afecte significativamente tus derechos patrimoniales o morales, te informaremos en los términos de la legislación aplicable.

16 Cambios a este aviso

Podremos actualizar este aviso por modificaciones legales, cambios en nuestros servicios o ajustes en el tratamiento de datos.

La versión vigente estará disponible en:

https://www.sinpostal.com/avisodeprivacidad/

Indicaremos la fecha de actualización. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicar el tratamiento correspondiente.

17 Contacto

Para consultas, solicitudes o aclaraciones relacionadas con este aviso:

Sin Postal Tours, S.A. de C.V.

Correo: contacto@sinpostal.com

Domicilio: Madison T34 1A, Residencial Cumbres, municipio de Benito Juárez, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77560, México.